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剑戟无声

感恩,亲近自然

 
 
 

日志

 
 
 
 

跨越  

2010-05-27 23:24:05|  分类: 笨驴噜噜 |  标签: |举报 |字号 订阅

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从东到西,由北向南

五月的行程

如上所述

先到宁波、杭州

然后从杭州直飞成都

离开成都

到了北京

下一站福州

乘坐福厦动车TO厦门

 

这一路上体会到服务的诸多形态、不同水准

 

需要肯定的是北京保利大厦

我的一次投诉空调噪音太大后,

客服人员在解决问题后致歉,并一直关注

从我抵达该酒店开始

均能享受到较高水准的服务

 

今日还收到保利客服的张小姐电话回访

 

同期相比

KFC

我下定决心,除非是陪老妈吃奥尔良烤翅

否则

我再也不去消费这个美国白胡子大叔的服务

在福州宝龙广场店‘享受’到精彩的顾客接待

居然气得我无语

原因是 - -

跨越 - 剑无痕 - 剑戟无声

就是这张五十元面值人民币,KFC的工作人员告诉我,不收,银行不收,

同时,那位员工请示当值貌似负责人-林格欢

态度蛮横强硬,丝毫没有显示出接受过培训的样子

或许这就是KFC的员工培训结果

或许是压根就没有接受过

难道这就是KFC这个漂洋过海的洋快餐的‘先进’服务理念

林格欢 ‘ 先生,抱歉,银行不收这样的纸币’,是怎样的纸币呢?

- 上面贴有透明胶的纸币

她的坚持令我因为

或许是俺年纪大了,银行真的推出了这样的政策 - 凡钱币上贴有透明胶的拒收

觉得憋屈

并给予求证,

想找家银行

出门之后发现就在KFC旁边不太远正好有一家“福州宝龙广场邮电支局” 邮政储蓄银行

到柜台告诉工作人员,需要五个十块的打散零钱

态度不错

经过必要的验证程序就将那枚五十元纸币换成零钞

 

我生气的是

愚弄顾客

还逞强

我说去投诉当事人

可这位“林格欢”回避,她的同事似乎不愿告诉我这三个字是如何写

 

呵呵,想找个投诉电话

可真惊喜

店内没有

上网也没有

不搜索还罢了

一搜投诉KFC服务不好的还真多,说来也奇怪

真没有投诉电话

跨越 - 剑无痕 - 剑戟无声
 
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跨越 - 剑无痕 - 剑戟无声
带着对福州的悲悯
这样的服务,或许我只是看到一点
估计那位林小姐,不是福州人,或者不是福建人
否则怎会在自己的水土上淋漓景致的演绎劣质服务的定义呢
 
哈哈
还是到厦门比较好,动车一路行来
 
跨越 - 剑无痕 - 剑戟无声
 
享受厦门的闲适
住在新中林,闹中取静
闲逛在盘基中心,‘舍’了空间,才有‘得’
生活亦如此
 
跨越 - 剑无痕 - 剑戟无声
 
 
 跨越的不仅仅是空间
更需要跨越
自我
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